Сисадмин - урод!

Есть в области ИТ индустрии недалекие люди, которые обожают играть в начальников. Учитывая тот факт что ИТ-сфера это вообще по сути своей сфера обслуживания, то данные игры выглядели бы смешно, если бы не их ключевая роль. К сожалению часто слышу от разных людей, как правило не связанных с ИТ, высказывания примерно такого плана: "Этот урод, сисадмин, кем он себя возомнил? Ходишь к нему, ходишь, а он то "завтраками" кормит, то просто посылает, дескать занят... А у меня между прочем работа стоит!". Вот я, с позиции ИТ-менеджера с более чем 10 летним стажем, совершенно четко могу сказать - этот сисадмин - действительно урод. Это такой маленький ИТ-бек, сидит у себя в каморке и думает что он всех держит за яйца, а его все должны холить и лелеять. Умственная ограниченность, само-неорганизованность и неспособность к планированию. В любой ситуации, в любом коллективе и при любой форме собственности - у ИТ-шника не может быть оправданий подобной работы. При самом скверном развитии событий, когда нет возможности что-то сделать (разные бывают ситуации - умер сервер а денег у фирмы нет и тп) - всегда должен быть четкий план "ликвидации последствий" и нормальное человеческое отношение к сотрудникам - информирование о причинах и сроках работ.
Когда-то мой любимый корейский директор вызвал меня на ковер (с целью объяснений за поведение моих сотрудников ИТ отдела) и сказал сакраментальные слова: "Мы с тобой, денег для компании не зарабатываем, наша задача - сделать все возможное и невозможное вот для них - кто эти деньги зарабатывает логистикой, продажей, сервисом... И управляя отделом, ты лично несешь ответственность за всю службу."
Если одновременно вызывает ген.директор починить интернет и операционист устранить проблему с принтером - ты прекрасно можешь пойти к директору сам, а сотрудника своего отправить к операционисту. Если ты один - значит надо проставить приоритеты и информировать всех когда ты сможешь помочь и по какой причине.
В защиту своего брата-ИТ-шника, могу сказать, да, бывают юзвери полные дубы. Но извини, есть руководство и есть HR - это уже их компетенция. Даже если рассмотреть вариант, когда для ИТ-специалиста совсем нет условий для работы - то, сам факт что ты там еще работаешь и терпишь - говорит о тебе самом.
(навеяно разговорами на кухне - почему у жены на работе не работает почта вторую неделю)