Зайдя сегодня в офис одного из банков, куда мне перечисляют зп, я с удивлением обнаружил что как минимум 70% сотрудников - далеко не европейской внешности. заранее оговорюсь - я не националист, не шовинист, просто интересна вдруг стала тенденция "гастарбайтеров" во всех сферах. Ну, положим, к коммунальной сфере мы все привыкли, а вот в банковской сфере... учитывая банковский кризис в России и огромное количество безработных в этой сфере - тут уже извините не скажешь "русские не хотят работать в этой области". Тогда почему?
Если говорить о моделировании бизнес процесса, то такой выбор - это фактически девальвация управления. Рассмотрим простейший пример. Кризиса нет. Главная задача - репутация банка. Обученный опытный сотрудник (в любой сфере профессионала - это профессионал) работает 2-3 раза быстрее и качественнее. Наступает кризис. Как я уже писал в предыдущих материалах - наиболее распространенные методы снижения расходов - это сокращения хороших кадров. Вместо 10 профессионалов теперь набираем 5 сотрудников, которые будут работать количественно так же, а в по зарплате - в 2 раза меньше. Имеем 4 кратное снижение расходов. Рапортуем начальству. А то что девочка-операционист, которая меня обслуживала за 5 минут, теперь тыркает кнопочки в незнакомой банковской системе по 20 мин на клиента - так это уже проблемы клиентов... Не до жиру. А вот вопрос в том - переживет ли этот банк кризис при таком отношении и (я полагаю) оттоке вкладов?
И так везде: заместо ИТ отдела можно набрать "компьютерщиков" не за 60тр в мес., а за 25 - вон сколько объявлений и еще конкурс! 1С и винду видел? - годен к строевой.
Показаны сообщения с ярлыком BPM. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком BPM. Показать все сообщения
четверг, 4 декабря 2008 г.
Правила Бобровникова
Потрясающий материал, написанный в живой манере и авторитетно подкрепленный математическими выкладками - на сайте Павла Бобровникова. Менеджмент и системный анализ в области Информационных Технологий. Очень живо, очень жизненно и крайне интересно. основное отличие от других сайтов - это не "калька" с иностранной практики, это прекрасная российская логика - "просто включи мозги".
Интересно все. Особо меня потрясла "модель менеджмента конечных результатов (MERA)".
(Вся статья "Системный анализ. Менеджмент конечными результатами деятельности (MERA)." 2006г.)
Само по себе утверждение не ново - интересно сравнение развития меделей B2C, B2B, G2B. Более того, прекрасно очерчены бизнес-модели поведения компании в условиях катастрофы (кризис - чем не катастрофа?!).
Интересно все. Особо меня потрясла "модель менеджмента конечных результатов (MERA)".
Для того чтобы бизнес был конкурентоспособен, он должен активно использовать информационные технологии. В противном случае конкурентоспособность бизнеса снижается. Однако только использование информационных технологий как средства повышения конкурентоспособности в бизнесе недостаточно чтобы бизнес был успешным.
(Вся статья "Системный анализ. Менеджмент конечными результатами деятельности (MERA)." 2006г.)
Само по себе утверждение не ново - интересно сравнение развития меделей B2C, B2B, G2B. Более того, прекрасно очерчены бизнес-модели поведения компании в условиях катастрофы (кризис - чем не катастрофа?!).
среда, 3 декабря 2008 г.
Моделирование бизнес процессов и Интернет
Наверное многие бизнес-аналитики в серьезном бизнесе (крупные финансовые структуры, промышленный сектор) знают о BPEL если не все, то почти все. Где и какие данные брать, как их "укладывать". Но мало кто использует BPM в среднем и малом бизнесе.
Речь пойдет о старом добром XML и огромных возможностях, которые предоставляются различными web-сервисами. Яндекс уже частично реализовал функционал XML-запросов. Пусть пока это поисковые запросы и определение позиций. Не так уж и мало, для тех кто связан с интернет (он-лайн торговля и расширение бизнеса). А теперь представим себе базу Яндекс-Маркета, в которой хранится оцень ценная и интересная информация о ценах, позициях, продажах и тп. Путем грамотных XML запросов возможно было бы использовать эти данные для реализации собственных бизнес моделей. Далее. Google XML и API. Вебмастерами используется сейчас уже очень широко. Думаю недалек тот момент, когда эти веб-сервисы смогут предоставлять XML-запросы практически любой сложности.
Речь пойдет о старом добром XML и огромных возможностях, которые предоставляются различными web-сервисами. Яндекс уже частично реализовал функционал XML-запросов. Пусть пока это поисковые запросы и определение позиций. Не так уж и мало, для тех кто связан с интернет (он-лайн торговля и расширение бизнеса). А теперь представим себе базу Яндекс-Маркета, в которой хранится оцень ценная и интересная информация о ценах, позициях, продажах и тп. Путем грамотных XML запросов возможно было бы использовать эти данные для реализации собственных бизнес моделей. Далее. Google XML и API. Вебмастерами используется сейчас уже очень широко. Думаю недалек тот момент, когда эти веб-сервисы смогут предоставлять XML-запросы практически любой сложности.
BPM/BI - кирпич к ногам или все же спасательный круг?
Общаясь с коллегами по ИТ из разных компаний и организаций, стал наблюдателем довольно интересных процессов. Правда, совсем не внушающих оптимизм. Что происходит сейчас в большинстве фирм - в области корпоративной политики? Как правило это цепная реакция на экономические факторы ("ну кризис же, как вы не понимаете!"): сокращения бюджета, сокращение штата, продажа всего того что еще ликвидно.
У Жванецкого была такая вещь "На вопрос Как дела - могут дать в морду" - истерия сейчас во многих компаниях. Доходит до курьезов: спрашиваю знакомых айтишников что творится, они заявляют что половину ИТ команды уволили, половину посадили на сдельщину, но народ во всем офисе (пусть поредевшем) как сидел целыми днями на "одноклассниках" - так и сидит, и стал больше сидеть на хедхантере и джоб.ру- ибо страшно. А если бы вместо этого провели грамотную политику в фирме - никому не страшно было бы и все работали спокойно и плодотворно.
Кризис - это прекрасная перспектива пересмотреть свою стратегию и оптимизировать процессы. Более того, в стремлении сократить все что можно и продать все что продается - многие организации явно переусердствовали, т.е. встали на позицию "лучше перестраховаться". Тем самым практически перекрывая себе все пути к маневрированию - а если говорить о бизнесе - то фактически ослабили свои позиции в будущем.
Побывав в одном из бывших своих мест работы, с удивлением обнаружил, что уникальные разработки бизнес моделей - фактически заброшены. То, что с таким трудом и кропотливостью еще задолго до кризиса внедрялось и прививалось сотрудникам - сейчас самим же руководством просто "задвинуто в дальний угол". Анализы и прогнозы продаж, оценка рисков, анализы ситуаций на рынках и тп- все это никому не нужно.
Ладно прогнозы, но те важнейшие элементы так называемой Business Intelligence, использование которых в неблагоприятных условиях просто обязательно - и они игнорируются. Простой пример: грамотное использование BI технологий (которых там и внедрять то уже не надо было) думаю что очень значительно сократило текущие расходы и, возможно, сохранило бы несколько необходимых для хорошей работы рабочих мест. Т.е. и атмосфера в фирме была бы не такая унылая и расходы снизились бы.
Markus Sprenger в своей работе еще в середине этого года писал:
"Один из факторов, который иногда игнорируют даже успешные компании, — важнейшая роль процессов и решений, обеспечивающих благоприятный климат в организации даже в условиях спада. В частности, грамотно интегрированные средства business intelligence и управления эффективностью могут иметь обширное положительное влияние на операционную эффективность, сокращение расходов и производительность труда отдельных сотрудников. Хорошо продуманное решение обеспечивает большую точность и понимание прибыльности организации, особенностей клиентов, цепи поставки, операций, финансового благополучия и ряда других показателей."
И как скорее счастливое исключение - есть компании, в которых разумно подходят к угрозам - тщательно анализируют, разрабатывают различные варианты развития ситуации, составляют долгосрочные и краткосрочные планы. Умнички - это моделирование бизнес процессов, та самая нужная вещь, которая при грамотном использовании практически 100% страхует бизнес. Общаясь с коллегами по системной интеграции, узнал что достаточное количество компаний, которые вкладывают деньги в DW/BPM/BI даже в тяжелых экономических условиях. Центры обработки данных и просто хранилища данных - это путь к выживанию. Информация, сохраненая и обработанная - во все времена была самой ценной вещью.
У Жванецкого была такая вещь "На вопрос Как дела - могут дать в морду" - истерия сейчас во многих компаниях. Доходит до курьезов: спрашиваю знакомых айтишников что творится, они заявляют что половину ИТ команды уволили, половину посадили на сдельщину, но народ во всем офисе (пусть поредевшем) как сидел целыми днями на "одноклассниках" - так и сидит, и стал больше сидеть на хедхантере и джоб.ру- ибо страшно. А если бы вместо этого провели грамотную политику в фирме - никому не страшно было бы и все работали спокойно и плодотворно.
Кризис - это прекрасная перспектива пересмотреть свою стратегию и оптимизировать процессы. Более того, в стремлении сократить все что можно и продать все что продается - многие организации явно переусердствовали, т.е. встали на позицию "лучше перестраховаться". Тем самым практически перекрывая себе все пути к маневрированию - а если говорить о бизнесе - то фактически ослабили свои позиции в будущем.
Побывав в одном из бывших своих мест работы, с удивлением обнаружил, что уникальные разработки бизнес моделей - фактически заброшены. То, что с таким трудом и кропотливостью еще задолго до кризиса внедрялось и прививалось сотрудникам - сейчас самим же руководством просто "задвинуто в дальний угол". Анализы и прогнозы продаж, оценка рисков, анализы ситуаций на рынках и тп- все это никому не нужно.
Ладно прогнозы, но те важнейшие элементы так называемой Business Intelligence, использование которых в неблагоприятных условиях просто обязательно - и они игнорируются. Простой пример: грамотное использование BI технологий (которых там и внедрять то уже не надо было) думаю что очень значительно сократило текущие расходы и, возможно, сохранило бы несколько необходимых для хорошей работы рабочих мест. Т.е. и атмосфера в фирме была бы не такая унылая и расходы снизились бы.
Markus Sprenger в своей работе еще в середине этого года писал:
"Один из факторов, который иногда игнорируют даже успешные компании, — важнейшая роль процессов и решений, обеспечивающих благоприятный климат в организации даже в условиях спада. В частности, грамотно интегрированные средства business intelligence и управления эффективностью могут иметь обширное положительное влияние на операционную эффективность, сокращение расходов и производительность труда отдельных сотрудников. Хорошо продуманное решение обеспечивает большую точность и понимание прибыльности организации, особенностей клиентов, цепи поставки, операций, финансового благополучия и ряда других показателей."
И как скорее счастливое исключение - есть компании, в которых разумно подходят к угрозам - тщательно анализируют, разрабатывают различные варианты развития ситуации, составляют долгосрочные и краткосрочные планы. Умнички - это моделирование бизнес процессов, та самая нужная вещь, которая при грамотном использовании практически 100% страхует бизнес. Общаясь с коллегами по системной интеграции, узнал что достаточное количество компаний, которые вкладывают деньги в DW/BPM/BI даже в тяжелых экономических условиях. Центры обработки данных и просто хранилища данных - это путь к выживанию. Информация, сохраненая и обработанная - во все времена была самой ценной вещью.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)